征服非常女上司:底牌(三)
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第一千二百二十四章 天无绝人之路

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才能无愧于自己、无愧于家庭、无愧于社会。”

看着老黎殷切的目光,我不由又点点:“嗯,我明白你的意思。”

老黎又说:“对跑步而言,终点线只是一个记号而已,其实并没有什么意义,关键是这一路你是如何跑的。生也是如此。”

和老黎的一番对话让我想到,生宛如一场赛跑,每个都应该全力以赴,跑得快,跑得慢也不要紧。只要尽自己最大努力去完成比赛,那么每个都是这场比赛的胜利者。

又想,生就像赛跑,每经过一就会淘汰一部分,能跑到最后的才是真正的胜者;而细分在每个阶段里,只有始终在跑的才会胜出,半途停下脚步便被同行超越了……

下午,接到张小天的电话:“易总,酒店营销部成立起来了,招聘了部分酒店营销员,想给他们培训一下,想请你来给他们讲讲,另外,酒店其他经营管理部门的负责也一起听听……不知你有空没?”

我答应下来,去了酒店小会议室。

大约10多个

我先给大家讲了一个故事:“某,一位香港常客来到某酒店前台要求住房。接待员小郑见是常客,便给他9折优惠。但客还是不满意,想要更低的折扣。这时正是旅游旺季,酒店的客房出租率很高,小郑不愿意在黄金季节轻易给客让利。于是香港客便提出要见经理。

“其实,酒店授权给前台接待员的卖房折扣不止9折,小郑原可以把房价在下降一点,但他没有马上答应客。一来不想让客产生以下想法:酒店客房出租不妙,客可以随便还价,二来他不希望给客留下这样的印象:接待员可以再多打一点折扣,但他不愿意,只给客一在坚持才无可奈何地让步,这会使客认为大酒店员工做处理问题不老实。小郑脑子里闪过这些想法后,同意到后台找经理请示。于是他请香港客先到沙发上休息片刻。

“数分钟后,小郑满面春风地回到总台,对客说:我向经理汇报了你的要求。他听说您是我店常客,尽管我们这几天出租率很高,但还是同意在给您5美元的优惠,并要我致意,感谢您多次光临我店。小郑稍作停顿后又说:这是我们经理给常住客的特殊价格,不知您觉得如何?

“香港客计算一下,5美元相当于半折,这样他实际得到了优惠折扣是8.5折,这对于位于南京路,又处旅游旺季的三星级酒店来说,已经是给了面子的了,客连连点,很快便递上回乡证办理住手续了。”

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